img_head
TATA CARA PENGADUAN

Tata cara pengaduan

Telah dibaca : 186 Kali


Bagi para pencari keadilan yang merasa tidak puas atau dirugikan atas pelayanan kami, dapat menyampaikan kepada kami, dengan ketentuan sebagai berikut :

 

SYARAT PENGADUAN

Pengadu harus mencantumkan dan memiliki:

  1. Identitas jelas, meliputi: nama, alamat dan contak person / no telp .
  2. Menyampaikan/membawa/melampirkan data serta bukti-bukti yang dapat dipertaggungjawabkan secara hukum.

Hal-hal yang dapat diadukan dan yang akan diproses dalam menu pengaduan di Pengadilan Agama Wonosari adalah sebagai berikut :

  • Pelanggaran kode etik dan/atau Pedoman perilaku Hakim
  • Penyalahgunaan wewenang
  • Pelanggaran terhadap peraturan disiplin PNS
  • Perbuatan tercela
  • Mal administrasi
  • Pelayanan publik yang tidak memuaskan

 

LAYANAN PENGADUAN

Seluruh pengaduan yang berkenaan dengan persoalan tersebut di atas dapat disampaikan melalui beberapa cara, antara lain:

  1. Datang langsung ke Pengadilan Agama Wonosari pada setiap hari kerja Senin s/d Kamis pukul 09 s/d 15.00 WIB ; Jumat pukul 09.00 s/d 15.30 dan mengadukan persoalan baik secara langsung (berbicara) atau tertulis yang di tujukan kepada Ketua Pengadilan Agama Wonosari dengan menjelaskan dan sedapat mungkin membawa bukti-bukti yang dapat menguatkan aduannya tersebut. Apabila pengaduan dikirim melalui pos dalam amplop tertutup, maka harus disebutkan secara jelas bahwa isi amplop tersebut adalah surat pengaduan dengan menulis kata “PENGADUAN PADA PENGADILAN” di bagian kiri atas amplop ;
  2. Melalui telepon atau fax di ( 0274 ) 391325 fax (0274) 392802
  3. Menyampaikan pengaduan melalui email di admin@pa-wonosari.net
  4. Melalui kotak saran yang terpasang didekat pintu masuk ruang tunngu kantor Pengadilan Agama Wonosari.

 

PENERIMAAN PENGADUAN

  1. Pengadilan Agama Wonosari akan menerima setiap pengaduan yang diajukan oleh masyarakat baik secara lisan maupun tertulis.
  2. Pengadilan Agama Wonosari akan memberikan penjelasan mengenai kebijakan dan prosedur penyelesaian pengaduan pada saat masyarakat mengajukan pengaduan.
  3. Pengadilan Agama Wonosari akan memberikan tanda terima, jika pengaduan diajukan secara tertulis.
  4. Pengadilan Agama Wonosari hanya akan menindaklanjuti pengaduan yang mencantumkan identitas pelapor.
  5. Pelapor sedapat mungkin menyantumkan identitas dan mengirimkan atau menyertakan bukti yang dapat menguatkan adannya tersebut.namun demikian selama infromasi dalam pengaduan benar dan memiliki dasar yang kuat, pengaduan tersebut akan tetap di tindak lanjuti walaupun tidak mencantumkan identitas ( 076/KMA/SK/VI/2009 Bab VIB poin 2 )
  6. Setiap data dan identitas yang diberikan oleh pelapor akan dirahasiakan.